Rubrique Equipe

Tout d'abord merci pour cette rubrique qui est dédié à ton équipe
En revanche je pense qu'en suit tout les instructions que vous nous indiquer plus ceux des experts métiers, je ne pense pas que cette fiche de client refléte les efforts que nous déploiyant pour pouvoir répondre à leur questions, pour les procédures on a tjrs l'aide des experts métiers mais le soucis c'est au niveau du clt quand il t'appelle furieux hors de lui parce que la cde n'est pas expédié depuis 15j par exemple et que nous de notre part on doit le faire patienter en plus 15j,je ne dis pas que je ne comprends pas le principe mais faut se mettre à la place de ce clt,on le fait poireauter et même si on veut être calme et Zen tant qu'on veut à mon avis on ne peut pas y arriver,alors de ma part je fais mon possible je suis satifaite de moi même,et la fiche de satisfaction ne me fait plus d'effets donc si je n'ai pas une bonne note cette semaine je l'aurais la semaine d'aprés sinon tant pis,mon travail je le fais je ne crois pas que je ne mets pas en application tout les recommandations que tu ns avance et même ceux de nos collégues mais LAH KHALAB;je ne pense pas que je dois m'exploser pour une note(sachant qu'avec elle on détermine ma productivité je le sais)

c'est mon opinion à moi

je suis d'accord avec toi mais là je pense que le client avec qui vous traitiez n'était pas si informé que vous êtes délocaliser,que vous êtres une société N1 dans la vente par correspondance ni d'ailleurs que tout est possible avec l'outil internet qu'on utilise,ah j'ai oublié la concurrence aussi elle est trés serré je ne te cache pas j'ai fais ma petite enquête y'a des sites qui connaissent un peu de succés et des forums où tu peux lire et découvrir des avis de clients, d'experts dans le commerce éléctronique qui ne font pas une bonne publicité de notre société
là c'est mon avis,c'est vrai que c'était dur avant mais là le clt ne nous comprend pas et le mot patienter c'est la devise ici

je sais ça mais dans mon domaine on parle de résultats et analyse du consommateur je ne dit pas qu'on doit satifaire à 200% les clients y'aura tjr des défaillances(j'ai bien appris cette leçon) mais ce qui me dérange le plus c'est qu'on meme si je sourit je rassure et je suis gentille ce sont ces clients là qui te font baisser ta note alors meme si tu fais ce que tu dois faire cette fiche de satisfaction te démoralise!!!
pour la confiance j'en suis consciente de mon défaut et j'essaye de le corriger et d'en trouver mon reméde ca ne va pas se faire dans une semaine ni dans deux mais ca va se faire c'est pour cela que je suis tjr là j'essaye d'apprendre le plus possible de ce boulot sur tout les plans
merci pour le conseil

trés bonne idée ce topic.
bon ma note cette semaine est moin bonne que la semaine derniere voir decevante.

snif snif

BEN MOI JE N AI AUCUNE IDEE SUR MA NOTE MAIS JE PEUX FAIRE QQ PREDICTION AUX ENVIRONS DE 18 VOIR MEME 19